A Quinta Onda, o blog do Mauro Segura

Não tenho tempo de ler todos os blogs que gostaria. Mas, o do Mauro Segura, líder de Comunicação e Marketing da IBM Brasil, é uma exceção. "A Quinta Onda" é o espaço em que Segura debate a "comunicação e o comportamento na era da sociedade digital". Seus posts são sempre muito lúcidos e ele não cai no erro fácil de ditar regras sobre o que se deve e o que não deve fazer neste mundo da web 2.0, em que, quem tem a palavra, é o consumidor, o cliente, você e eu. Concordo com ele quando diz que, neste mundo, somos todos aprendizes. Ninguém tem regras prontas, conselhos infalíveis. Ele sempre bate na tecla da necessidade de as empresas criarem seus códigos de conduta para uso da internet por seus colaboradores. Nesta era de redes sociais, em que comentários de usuários podem arruinar a reputação de uma marca, vale o bom senso. Até porque é impossível às empresas impedir que seus colaboradores falem sobre elas na internet, em seus 'orkuts', "facebooks', 'twitter' e blogs de maneira geral.

Com a web 2.0, as conversas de cafezinho, a popular rádio peão' foram para a internet. As empresas não conseguem, em tese, controlar o que falam delas. Mas, um bom código de conduta - até mesmo desenvolvido com a ajuda dos colaboradores, como foi o caso da política da própria IBM - pode ajudar bastante. Outra atitude importante é monitorar. É preciso saber o que os internautas estão falando sobre as marcas. Isso tem um valor inestimável para as empresas que, assim, podem ouvir seu cliente, corrigir falhas e desenvolver este importante canal de comunicação.

Para acessar o blog - http://aquintaonda.blogspot.com/.

Plante uma árvore e doe comida pela internet

Um jeito bem fácil de colaborar com o meio ambiente é por meio do programa Click Árvore, da Fundação SOS Mata Atlântica. Basta cadastrar-se no site - http://www.clickarvore.com.br - e, a partir daí "plantar árvores". Ou seja, a cada clique que dá, o internauta está ajudando a plantar uma nova árvore. As "minhas "árvores" estão em  vários estados brasileiros.

Outra forma de ajudar quem passa fome é acessando o endereço http://www.thehungersite.com. A cada clique que se dá no link "Click here to give - it's free", uma doação, patrocinada por várias empresas, está sendo feita. Nem é preciso cadastrar-se. Basta entrar e clicar.Havia um similar em português, mas não consigo mais encontrá-lo. Se alguém souber, por favor, avise-me.

As feias de Ignácio Loyola Brandão

Muito especial o texto de Ignácio de Loyola Brandão, publicado no Estadão de hoje - "O Aniversário das Feias". Ao terminar de ler, deu para ver com clareza o perigo que todos corremos com os julgamentos apressados, com a tal "a primeira impressão é a que fica". Loyola conta a história de um almoço de 17 mulheres, todas aniversariantes e que eram, segundo ele, muito feias. Impressão que foi desaparecendo aos poucos, enquanto ele mesmo almoçava em outra mesa. Isso porque elas demostraram "qualidades raras, difíceis hoje em dia, as do desprendimento, do humor, da brincadeira, de não levar a sério a vida e as confusões da vida...".

Ao final, ele pergunta: "Feiura? Não está na nossa maneira de olhar, em nossos preconceitos, mesquinhezas". É bem isso. Apenas isso. E que diferença faz mesmo a beleza ou a dita feiura, se o que importa é o caráter, a ética, essa tal falada beleza interior?

Essa eu não gostei de ler

Abro o jornal de hoje e leio a triste notícia. Saul Galvão, o mais do que competente crítico gastronômico de O Estado de S. Paulo, morreu ontem. Conhecia vinhos como poucos. Em 1998, a Voice, contratada pelo Instituto de Comércio Exterior da Itália, coordenou e realizou um press trip com jornalistas de gastronomia para aquele país. Foram 10 dias viajando por Roma, Milão, Parma e outras cidades, para conhecer a maravilhosa salumeria italiana. Visitamos produtores de salame, mortadela, presunto de Parma. O querido Saul Galvão era um deles. Todos os nossos almoços e jantares eram uma verdadeira festa, com Saul e Josimar Melo debatendo sobre os melhores vinhos para acompanhar os pratos de nossas refeições.

Uma das cenas mais inesquecíveis foi em Veneza, etapa final de nossa viagem. Ana Regina Bicudo e eu resolvemos presentar nossos convidados. Encontramos, num loja nesta cidade mágica, uns porquinhos maravilhosos - tenho o meu guardado até hoje. Eram vários modelos, o que nos permitiu comprar um para cada um dos jornalistas que acompanhávamos. O de Saul era uma porquinha vestida de bailarina. Tímido com era, ficou comovido com a lembrança.

Espero que, no lugar para onde foi o nosso querido Saul, haja vinhos maravilhosos. Este era um de seus grandes prazeres.

O que fazer com os perfis falsos no Twitter

Importantíssimo o artigo da Dra. Patricia Peck, advogada especialista em direito digital, sobre os perfis falsos no Twitter, no IDG Now! Isso é mais comum do que se pensa. Às vezes, pensamos estar seguindo uma pessoa ou empresa e, na verdade, estamos é atrás de um perfil falso - alguém que usou o nome ou a marca indevidamente.

Por isso, como recomenda a especialista, monitorar seu nome e sua marca na web é imprescindível. E tratar de criar, o quanto antes, seu perfil oficial como forma até de controlar suas próprias informações é outra medida a ser colocada em prática. E mais: as empresas precisam criar políticas para uso das mídias digitais para todos os seus stakeholders. A advogada lembra ainda a necessidade de denunciar essa violação de direitos.

http://idgnow.uol.com.br/mercado/digitalis/idgcoluna.2009-07-20.8903842186/

"Com censura não existe independência"

Proibido, há semanas, de divulgar quaisquer matérias sobre Fernando Sarney, filho do presidente do Senado José Sarney, por uma absurda imposição da justiça, o jornal O Estado de S. Paulo publicou hoje, nas páginas centrais do caderno de Economia, um anúncio sensacional. Utilizando uma reprodução da famosa pintura de Pedro Américo sobre o "grito da independência", o anúncio mostra uma tarja cobrindo o rosto de D. Pedro.

O título diz tudo: "Com censura não existe independência".

Sem e-mail! Socorro!!!

Adoro ler sites e blogs de tecnologia e informática, de maneira geral. Caso do Link, do Estadão, do IDG Now!, entre outros. Ontem, o assunto predominante foi a falha do Gmail, que prejudicou sabe-se lá quantos milhões de pessoas. Fui uma das "felizardas" em um dos meus endereços eletrônicos - tenho dois e um deles funcionou sem problema algum.

É claro que, como todos os atingidos pela falha, reclamei bastante no Google. E eles responderam, provavelmente com a mesma frase para todos. Não me importo com isso. O importante é que eles se desculparam, o que demonstra respeito ao cliente. Ficar sem e-mail é um horror. Mas, o pior de tudo é que eu esperava uma resposta, que não veio. Aí, fica a dúvida: não chegou porque a pessoa não pôde ou não quis responder ou a pessoa não respondeu porque o e-mail, enviado no dia anterior, não chegou devido à falha.

De toda forma, o Google, de acordo com as matérias que li sobre o assunto, foi bastante transparente na comunicação da falha, tendo assumido o erro e se desculpado publicamente.