Adoro ler sites e blogs de tecnologia e informática, de maneira geral. Caso do Link, do Estadão, do IDG Now!, entre outros. Ontem, o assunto predominante foi a falha do Gmail, que prejudicou sabe-se lá quantos milhões de pessoas. Fui uma das "felizardas" em um dos meus endereços eletrônicos - tenho dois e um deles funcionou sem problema algum.
É claro que, como todos os atingidos pela falha, reclamei bastante no Google. E eles responderam, provavelmente com a mesma frase para todos. Não me importo com isso. O importante é que eles se desculparam, o que demonstra respeito ao cliente. Ficar sem e-mail é um horror. Mas, o pior de tudo é que eu esperava uma resposta, que não veio. Aí, fica a dúvida: não chegou porque a pessoa não pôde ou não quis responder ou a pessoa não respondeu porque o e-mail, enviado no dia anterior, não chegou devido à falha.
De toda forma, o Google, de acordo com as matérias que li sobre o assunto, foi bastante transparente na comunicação da falha, tendo assumido o erro e se desculpado publicamente.
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